Hadiah Paket Dapetin Tidak Aktif

Advertisements

Hadiah Paket Dapetin sebesar 2,5 Gb dimana 500 MB 24 Jam dan 2 GB Iflix tidak saya terima meski telah melakukan registrasi menggunakan facebook dan telah melakukan verifikasi nomer hp. Saya sudah menunggu selama sehari tetapi tidak masuk - masuk juga, saya coba menghubungi customer service dan untungnya walaupun harus nunggu lebih dari 3 minggu kuota yang seharusnya saya dapatkan berhasil masuk juga. Saya akan membagian hal yang saya lakukan sehingga berhasil mendapatkan kuota tadi, dan bagi yang mengalami hal yang sama seperti yang sama seperti saya mungkin bisa mengikuti langkah saya berikut ini.

Karena masih belum bisa saya akhirnya mencoba customer service dapetin di facebook dan langsung saya kiri DM. Customer Service (CS) di facebook hanya aktif di 5 hari jam kerja dari senin - jumat, dari jam 8 sampai 9 malam. Kalau enggak salah saya menghubungi di hari kamis dan CSnya langsung membalas dengan cepat engak sampai satu jam. Saya ditanya kapan saya medaftar di dapetin dan diminta untuk mengecek apakah saya sudah mengkorfimasi kode OTP yang mereka kirim dan nomer hp yang didaftarkan pada saat itu sudah teregristrasi dengan benar.

Karena saya sudah mengaktifkan kode OTP dan kartu dalam keadaan aktif saya memberitahukan ke CS kalau saya sudah melakukan hal yang beritahu CS tadi. Lalu CS menyuruh saya untuk memberikan bukti screeshoot, dan saya memberikan screenshot dashboard dapetin dan pada xxx. Setelah mengirimkan gambar screenshot CS meminta saya untuk mengirimkan nomer yang didaptarkan ke dapetin. Kemudian CS meminta nomer hp saya untuk di lakukan pengecekan oleh bagian yang terkait / tim teknis, dan saya diminta untuk menunggu beberapa saat.

Tetapi setetelah menunggu lebih dari 3 minggu tidak ada tanggapan dari CS saya pun coba kembali diminta menunggu oleh CSnya, dan mengatakan bahwa sedang di prosess oleh tim teknis. Secara tidak sengaja saya melihat inbox di hp dan mendapatkan balasan seperti di bawah ini:

Saya coba cek paket di MyXL dan ternyata paket bonus signup di dapetin sebesar 2.5GB telah masuk dan bisa untuk saya gunakan.

Intinya adalah jika ada masalah seperti yang saya hadapi jangan ragu untuk menghubungi CSnya langsung karena tidak ada ruginya kan. Kalau memberikan onformasi yang sebenarnya dan sesuai fakta maka masalah / kendala akan di balas oleh CS dapetin.

  • Share